{"id":1214,"date":"2026-07-17T19:32:59","date_gmt":"2026-07-17T19:32:59","guid":{"rendered":"https:\/\/ibizarentalcarsandsuvs.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-08-10T09:00:59","modified_gmt":"2026-08-10T09:00:59","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ibizarentalcarsandsuvs.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"terminos-y-condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El presente documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de servicios de alquiler de veh\u00edculos y traslados (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web ibizarentalcarsandsuvs.com, propiedad de IBIZA TRANSIT EXPRESS SL bajo la marca IBIZA RENTAL CARS AND SUVS, en adelante el PROVEEDOR, cuyos datos de contacto figuran asimismo en el Aviso Legal<\/a>.<\/p>\n

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Estas Condiciones permanecer\u00e1n publicadas en el sitio web a disposici\u00f3n del USUARIO para que pueda reproducirlas y conservarlas como confirmaci\u00f3n del contrato, y podr\u00e1n ser modificadas en cualquier momento por el PROVEEDOR sin que ello afecte a los t\u00e9rminos acordados con anterioridad a la modificaci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n de este documento implica que el USUARIO ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en el mismo.<\/p>\n

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1. Condiciones Generales de Alquiler y Cumplimiento<\/h2>\n

Al confirmar una reserva, el arrendatario acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones. El arrendatario debe cumplir todos los requisitos de edad, licencia y pago en el momento de la recogida del veh\u00edculo. Los veh\u00edculos est\u00e1n estrictamente limitados a la circulaci\u00f3n en la isla de Ibiza. El traslado a Formentera o a la pen\u00ednsula est\u00e1 prohibido sin consentimiento escrito.<\/p>\n

Equipamiento obligatorio: los veh\u00edculos est\u00e1n equipados con una baliza de emergencia V-16, chalecos de alta visibilidad y documentaci\u00f3n oficial. El arrendatario es responsable del coste de sustituci\u00f3n de cualquier equipo que falte.<\/p>\n<\/div>\n

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2. Aspectos Econ\u00f3micos, Dep\u00f3sitos y Tarifas<\/h2>\n

El pago total se exige por adelantado. En el momento de la recogida se bloquea un dep\u00f3sito de seguridad reembolsable en la tarjeta del arrendatario. Si los cargos (reparaciones, multas, repostaje) superan el dep\u00f3sito inicial, el cliente queda legalmente obligado a abonar la diferencia total de forma inmediata.<\/p>\n

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Servicio \/ Incidencia<\/th>\nTarifa (IVA 21% no incluido)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Gesti\u00f3n de Multa de Tr\u00e1fico<\/td>\n50,00 \u20ac por multa<\/td>\n<\/tr>\n
Gesti\u00f3n de Accidente (sin GAA\/Atestado Policial)<\/td>\n60,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Tarifa de Servicio de Repostaje<\/td>\n25,00 \u20ac (+ coste del combustible)<\/td>\n<\/tr>\n
Limpieza Especial (Arena, Barro, Sal, Manchas)<\/td>\n100,00 \u20ac – 300,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Penalizaci\u00f3n por Fumadores \/ Eliminaci\u00f3n de Olores<\/td>\n150,00 \u20ac – 300,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Asistencia en Carretera (Error del Arrendatario)<\/td>\n120,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Devoluci\u00f3n Incorrecta en Aparcamiento del Aeropuerto<\/td>\n50,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Omisi\u00f3n de Denuncia de Robo (Guardia Civil)<\/td>\n200,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Cable de Carga VE Extraviado<\/td>\n200,00 \u20ac – 400,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
Gesti\u00f3n de Combustible Incorrecto (Vaciado\/Reparaci\u00f3n)<\/td>\n150,00 \u20ac – 4.000,00 \u20ac+<\/td>\n<\/tr>\n
Penalizaci\u00f3n por Transporte de Animales<\/td>\n100,00 \u20ac – 200,00 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

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M\u00e9todos de pago aceptados:<\/strong> tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito y PayPal, gestionados a trav\u00e9s de nuestra plataforma de reservas (Flit2Go). El sitio web utiliza t\u00e9cnicas de seguridad de la informaci\u00f3n generalmente aceptadas en el sector (SSL, procedimientos de control de acceso) para prevenir el acceso no autorizado a los datos. No existen gastos de env\u00edo, ya que se trata de la prestaci\u00f3n de un servicio y no de la entrega f\u00edsica de un producto.<\/p>\n

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3. Pol\u00edtica de Combustible y Combustible Incorrecto<\/h2>\n

Pol\u00edtica de lleno a lleno. El combustible faltante se factura a 2,50 \u20ac por litro m\u00e1s la tarifa de servicio de repostaje. El arrendatario deber\u00e1 repostar en un radio de 10 km del punto de devoluci\u00f3n y dejar el ticket f\u00edsico de la gasolinera dentro del veh\u00edculo.<\/p>\n<\/div>\n

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4. Prohibiciones e Incumplimiento<\/h2>\n

Est\u00e1 estrictamente prohibido circular fuera de la carretera, por pistas forestales, en zonas mar\u00edtimas o por caminos sin asfaltar. Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas anula todo el seguro. El uso del veh\u00edculo en competiciones de velocidad (transporte no autorizado) est\u00e1 prohibido. Facilitar una identidad o direcci\u00f3n falsa anula el contrato.<\/p>\n<\/div>\n

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5. Seguridad y Robo<\/h2>\n

El veh\u00edculo deber\u00e1 permanecer SIEMPRE CERRADO con llave cuando est\u00e9 desatendido. Si se encontrase abierto, la empresa podr\u00e1 retirar el veh\u00edculo de inmediato. En caso de robo, el contrato queda rescindido y el arrendatario responde del valor \u00edntegro del veh\u00edculo. El seguro no cubre en ning\u00fan caso los objetos personales que se encuentren en el interior.<\/p>\n<\/div>\n

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6. Devoluci\u00f3n y Cargos por Retraso<\/h2>\n

Per\u00edodo de gracia de 60 minutos. De 30 min a 1 h: 25 % de la tarifa diaria; m\u00e1s de 1 h: cargo de una jornada completa. Si la devoluci\u00f3n tard\u00eda obliga a una mejora de categor\u00eda para el siguiente cliente, el arrendatario abonar\u00e1 la diferencia de precio.<\/p>\n<\/div>\n

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7. Procedimiento de Contrataci\u00f3n, Precio y Validez de la Oferta<\/h2>\n

Para acceder a los servicios ofrecidos por el PROVEEDOR, el USUARIO deber\u00e1 ser mayor de edad y deber\u00e1 facilitar libre y voluntariamente los datos personales y de reserva solicitados a trav\u00e9s del sitio web o del widget de reservas integrado, tratados de conformidad con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>. El procedimiento de contrataci\u00f3n sigue los pasos siguientes: selecci\u00f3n del veh\u00edculo y las fechas, cumplimentaci\u00f3n de los datos del conductor, selecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago y realizaci\u00f3n del pedido. Una vez procesado el pedido, se env\u00eda al USUARIO un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

Los precios indicados para cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) y se muestran en EUR. El USUARIO puede consultar en l\u00ednea todos los detalles del presupuesto (veh\u00edculo, fechas, precio, extras, impuestos y total) antes de confirmar la reserva. Los precios pueden variar mientras el pedido no haya sido realizado; una vez confirmada la reserva, el precio quedar\u00e1 fijado.<\/p>\n

Cuando el USUARIO detecte errores en los datos publicados en el sitio web o en su reserva, podr\u00e1 notificarlo a info@ibizarentalcarsandsuvs.com<\/a> para que el PROVEEDOR pueda corregirlos a la mayor brevedad posible.<\/p>\n

En un plazo m\u00e1ximo de 24 horas en d\u00edas laborables, se enviar\u00e1 al USUARIO un correo electr\u00f3nico confirmando el estado del pedido y la fecha aproximada de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

En caso de no poder ejecutar el contrato por no estar disponible el servicio contratado en el plazo previsto, el USUARIO ser\u00e1 informado de la falta de disponibilidad y tendr\u00e1 derecho a cancelar el pedido y a recibir el reembolso del importe total abonado sin coste alguno y sin que ello genere responsabilidad por da\u00f1os imputable al PROVEEDOR. En caso de retraso injustificado por parte del PROVEEDOR en el reembolso del importe total, el USUARIO podr\u00e1 reclamar el pago del doble de la cantidad adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los da\u00f1os sufridos que superen dicho importe.<\/p>\n<\/div>\n

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8. Derecho de Desistimiento<\/h2>\n

El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales, contados a partir del d\u00eda siguiente a la celebraci\u00f3n del contrato de servicio, para ejercer el derecho de desistimiento regulado en el art\u00edculo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1\/2007).<\/p>\n

Para ejercer este derecho, el USUARIO deber\u00e1 notificar al PROVEEDOR su decisi\u00f3n de desistir del contrato mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, utilizando el Formulario de Desistimiento<\/a>, enviado a info@ibizarentalcarsandsuvs.com<\/a> o por correo postal a Ctra. Aeropuerto, KM 4,5 \u2014 07817 Sant Jordi de Ses Salines, Islas Baleares, Espa\u00f1a, indicando el n\u00famero de reserva o factura correspondiente.<\/p>\n

Cuando la reserva corresponda a un servicio vinculado a una fecha o per\u00edodo de ejecuci\u00f3n concretos (p. ej., un veh\u00edculo reservado para fechas de alquiler determinadas), el derecho de desistimiento podr\u00e1 no ser aplicable una vez iniciado dicho per\u00edodo, de conformidad con las excepciones previstas en el art\u00edculo 103 del RDL 1\/2007. El PROVEEDOR informar\u00e1 al USUARIO del plazo aplicable en el momento de la reserva.<\/p>\n<\/div>\n

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9. Garant\u00edas, Reembolsos y Fuerza Mayor<\/h2>\n

Las garant\u00edas y reembolsos relativos al dep\u00f3sito de seguridad se regulan en el apartado 2 (Aspectos Econ\u00f3micos, Dep\u00f3sitos y Tarifas) de estas Condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al USUARIO por el Real Decreto Legislativo 1\/2007.<\/p>\n

Las partes no ser\u00e1n responsables de ning\u00fan incumplimiento debido a causas de fuerza mayor (cat\u00e1strofes naturales, huelgas, restricciones administrativas de movilidad u otras circunstancias ajenas a su control razonable); el cumplimiento de la obligaci\u00f3n quedar\u00e1 aplazado hasta que cese la causa de fuerza mayor. Si, por causa de fuerza mayor, el PROVEEDOR no pudiera prestar el servicio contratado, el USUARIO ser\u00e1 informado y recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del importe abonado o se le ofrecer\u00e1 una nueva fecha, a elecci\u00f3n del USUARIO.<\/p>\n<\/div>\n

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10. Reclamaciones \/ Quejas<\/h2>\n

IBIZA TRANSIT EXPRESS SL informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposici\u00f3n de los usuarios o consumidores que las soliciten, en cumplimiento de la normativa de las Islas Baleares. Puede acceder a ellas solicit\u00e1ndolas a trav\u00e9s de cualquiera de los datos de contacto que se indican a continuaci\u00f3n. Cualquier reclamaci\u00f3n que el usuario o consumidor considere oportuno formular ser\u00e1 atendida a la mayor brevedad posible, por cualquiera de las siguientes v\u00edas:<\/p>\n