El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de alquiler de vehículos y traslados (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web ibizarentalcarsandsuvs.com, propiedad de IBIZA TRANSIT EXPRESS SL bajo la marca IBIZA RENTAL CARS AND SUVS, en adelante el PROVEEDOR, cuyos datos de contacto figuran asimismo en el Aviso Legal.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para que pueda reproducirlas y conservarlas como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PROVEEDOR sin que ello afecte a los términos acordados con anterioridad a la modificación. La aceptación de este documento implica que el USUARIO ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en el mismo.
Al confirmar una reserva, el arrendatario acepta estos Términos y Condiciones. El arrendatario debe cumplir todos los requisitos de edad, licencia y pago en el momento de la recogida del vehículo. Los vehículos están estrictamente limitados a la circulación en la isla de Ibiza. El traslado a Formentera o a la península está prohibido sin consentimiento escrito.
Equipamiento obligatorio: los vehículos están equipados con una baliza de emergencia V-16, chalecos de alta visibilidad y documentación oficial. El arrendatario es responsable del coste de sustitución de cualquier equipo que falte.
El pago total se exige por adelantado. En el momento de la recogida se bloquea un depósito de seguridad reembolsable en la tarjeta del arrendatario. Si los cargos (reparaciones, multas, repostaje) superan el depósito inicial, el cliente queda legalmente obligado a abonar la diferencia total de forma inmediata.
| Servicio / Incidencia | Tarifa (IVA 21% no incluido) |
|---|---|
| Gestión de Multa de Tráfico | 50,00 € por multa |
| Gestión de Accidente (sin GAA/Atestado Policial) | 60,00 € |
| Tarifa de Servicio de Repostaje | 25,00 € (+ coste del combustible) |
| Limpieza Especial (Arena, Barro, Sal, Manchas) | 100,00 € – 300,00 € |
| Penalización por Fumadores / Eliminación de Olores | 150,00 € – 300,00 € |
| Asistencia en Carretera (Error del Arrendatario) | 120,00 € |
| Devolución Incorrecta en Aparcamiento del Aeropuerto | 50,00 € |
| Omisión de Denuncia de Robo (Guardia Civil) | 200,00 € |
| Cable de Carga VE Extraviado | 200,00 € – 400,00 € |
| Gestión de Combustible Incorrecto (Vaciado/Reparación) | 150,00 € – 4.000,00 €+ |
| Penalización por Transporte de Animales | 100,00 € – 200,00 € |
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito y PayPal, gestionados a través de nuestra plataforma de reservas (Flit2Go). El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en el sector (SSL, procedimientos de control de acceso) para prevenir el acceso no autorizado a los datos. No existen gastos de envío, ya que se trata de la prestación de un servicio y no de la entrega física de un producto.
Política de lleno a lleno. El combustible faltante se factura a 2,50 € por litro más la tarifa de servicio de repostaje. El arrendatario deberá repostar en un radio de 10 km del punto de devolución y dejar el ticket físico de la gasolinera dentro del vehículo.
Está estrictamente prohibido circular fuera de la carretera, por pistas forestales, en zonas marítimas o por caminos sin asfaltar. Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas anula todo el seguro. El uso del vehículo en competiciones de velocidad (transporte no autorizado) está prohibido. Facilitar una identidad o dirección falsa anula el contrato.
El vehículo deberá permanecer SIEMPRE CERRADO con llave cuando esté desatendido. Si se encontrase abierto, la empresa podrá retirar el vehículo de inmediato. En caso de robo, el contrato queda rescindido y el arrendatario responde del valor íntegro del vehículo. El seguro no cubre en ningún caso los objetos personales que se encuentren en el interior.
Período de gracia de 60 minutos. De 30 min a 1 h: 25 % de la tarifa diaria; más de 1 h: cargo de una jornada completa. Si la devolución tardía obliga a una mejora de categoría para el siguiente cliente, el arrendatario abonará la diferencia de precio.
Para acceder a los servicios ofrecidos por el PROVEEDOR, el USUARIO deberá ser mayor de edad y deberá facilitar libre y voluntariamente los datos personales y de reserva solicitados a través del sitio web o del widget de reservas integrado, tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad. El procedimiento de contratación sigue los pasos siguientes: selección del vehículo y las fechas, cumplimentación de los datos del conductor, selección del método de pago y realización del pedido. Una vez procesado el pedido, se envía al USUARIO un correo electrónico de confirmación.
Los precios indicados para cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se muestran en EUR. El USUARIO puede consultar en línea todos los detalles del presupuesto (vehículo, fechas, precio, extras, impuestos y total) antes de confirmar la reserva. Los precios pueden variar mientras el pedido no haya sido realizado; una vez confirmada la reserva, el precio quedará fijado.
Cuando el USUARIO detecte errores en los datos publicados en el sitio web o en su reserva, podrá notificarlo a [email protected] para que el PROVEEDOR pueda corregirlos a la mayor brevedad posible.
En un plazo máximo de 24 horas en días laborables, se enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha aproximada de prestación del servicio.
En caso de no poder ejecutar el contrato por no estar disponible el servicio contratado en el plazo previsto, el USUARIO será informado de la falta de disponibilidad y tendrá derecho a cancelar el pedido y a recibir el reembolso del importe total abonado sin coste alguno y sin que ello genere responsabilidad por daños imputable al PROVEEDOR. En caso de retraso injustificado por parte del PROVEEDOR en el reembolso del importe total, el USUARIO podrá reclamar el pago del doble de la cantidad adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños sufridos que superen dicho importe.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir del día siguiente a la celebración del contrato de servicio, para ejercer el derecho de desistimiento regulado en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007).
Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá notificar al PROVEEDOR su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, utilizando el Formulario de Desistimiento, enviado a [email protected] o por correo postal a Ctra. Aeropuerto, KM 4,5 — 07817 Sant Jordi de Ses Salines, Islas Baleares, España, indicando el número de reserva o factura correspondiente.
Cuando la reserva corresponda a un servicio vinculado a una fecha o período de ejecución concretos (p. ej., un vehículo reservado para fechas de alquiler determinadas), el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable una vez iniciado dicho período, de conformidad con las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007. El PROVEEDOR informará al USUARIO del plazo aplicable en el momento de la reserva.
Las garantías y reembolsos relativos al depósito de seguridad se regulan en el apartado 2 (Aspectos Económicos, Depósitos y Tarifas) de estas Condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al USUARIO por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las partes no serán responsables de ningún incumplimiento debido a causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, restricciones administrativas de movilidad u otras circunstancias ajenas a su control razonable); el cumplimiento de la obligación quedará aplazado hasta que cese la causa de fuerza mayor. Si, por causa de fuerza mayor, el PROVEEDOR no pudiera prestar el servicio contratado, el USUARIO será informado y recibirá el reembolso íntegro del importe abonado o se le ofrecerá una nueva fecha, a elección del USUARIO.
IBIZA TRANSIT EXPRESS SL informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de los usuarios o consumidores que las soliciten, en cumplimiento de la normativa de las Islas Baleares. Puede acceder a ellas solicitándolas a través de cualquiera de los datos de contacto que se indican a continuación. Cualquier reclamación que el usuario o consumidor considere oportuno formular será atendida a la mayor brevedad posible, por cualquiera de las siguientes vías:
Si considera que el tratamiento de sus datos o el servicio prestado no se ajusta a la legislación vigente, también puede presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo de las Islas Baleares o, en materia de protección de datos, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
El PROVEEDOR podrá, sin previo aviso, suspender o resolver el acceso del USUARIO a sus servicios, total o parcialmente, cuando el USUARIO incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal aplicable.
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de las restantes disposiciones no resultarán afectadas ni modificadas en modo alguno.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Eivissa (Ibiza), o a los que resulten aplicables en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores.