Il presente documento contrattuale disciplinerà le Condizioni Generali per la stipula di contratti di noleggio veicoli e servizi di trasferimento (di seguito, «Condizioni») tramite il sito web ibizarentalcarsandsuvs.com, di proprietà di IBIZA TRANSIT EXPRESS SL con il marchio IBIZA RENTAL CARS AND SUVS, di seguito il FORNITORE, i cui recapiti sono indicati anche nell’Avviso Legale.
Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE affinché possa riprodurle e conservarle come conferma del contratto, e potranno essere modificate in qualsiasi momento dal FORNITORE senza che ciò incida sui termini concordati prima della modifica. L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE ha letto, comprende e accetta quanto qui indicato, che è una persona con capacità giuridica sufficiente per stipulare contratti e che si assume tutte le obbligazioni in esso stabilite.
Confermando una prenotazione, il locatario accetta i presenti Termini e Condizioni. Il locatario deve soddisfare tutti i requisiti di età, patente e pagamento al momento del ritiro del veicolo. I veicoli sono strettamente limitati alla circolazione sull’isola di Ibiza. Il trasporto a Formentera o nella penisola è vietato senza consenso scritto.
Dotazioni obbligatorie: i veicoli sono dotati di un segnalatore di emergenza V-16, giubbotti ad alta visibilità e documentazione ufficiale. Il locatario è responsabile del costo di sostituzione di qualsiasi dotazione mancante.
Il pagamento integrale è richiesto in anticipo. Al momento del ritiro viene bloccato un deposito cauzionale rimborsabile sulla carta del locatario. Se gli addebiti (riparazioni, multe, rifornimento) superano il deposito iniziale, il cliente è legalmente obbligato a corrispondere immediatamente l’intera differenza.
| Servizio / Incidente | Tariffa (IVA 21% esclusa) |
|---|---|
| Gestione Verbale di Infrazione | €50,00 per verbale |
| Gestione Sinistro (senza GAA/Rapporto di Polizia) | €60,00 |
| Tariffa Servizio di Rifornimento | €25,00 (+ costo carburante) |
| Pulizia Straordinaria (Sabbia, Fango, Sale, Macchie) | €100,00 – €300,00 |
| Penale per Fumo / Deodorizzazione | €150,00 – €300,00 |
| Soccorso Stradale (Errore del Locatario) | €120,00 |
| Restituzione Errata al Parcheggio Aeroporto | €50,00 |
| Mancata Denuncia di Furto (Guardia Civil) | €200,00 |
| Cavo di Ricarica VE Mancante | €200,00 – €400,00 |
| Gestione Carburante Errato (Spurgo/Riparazione) | €150,00 – €4.000,00+ |
| Penale per Trasporto di Animali | €100,00 – €200,00 |
Metodi di pagamento accettati: carta di credito/debito e PayPal, elaborati tramite la nostra piattaforma di prenotazione (Flit2Go). Il sito web utilizza tecniche di sicurezza informatica generalmente accettate nel settore (SSL, procedure di controllo degli accessi) per prevenire l’accesso non autorizzato ai dati. Non sono previste spese di spedizione, in quanto si tratta della fornitura di un servizio e non della consegna fisica di un prodotto.
Politica pieno-pieno. Il carburante mancante viene addebitato a €2,50 al litro più la tariffa del servizio di rifornimento. Il locatario deve fare rifornimento entro 10 km dal luogo di restituzione e lasciare lo scontrino fisico del distributore all’interno del veicolo.
È severamente vietato guidare fuoristrada, su piste forestali, in zone marittime o su strade non asfaltate. Guidare sotto l’effetto di alcol o droghe annulla tutte le coperture assicurative. L’utilizzo del veicolo in competizioni (trasporto non autorizzato) è vietato. Fornire false generalità o indirizzo falso rende nullo il contratto.
Il veicolo deve rimanere SEMPRE CHIUSO A CHIAVE quando incustodito. Se trovato aperto, la Società potrà ritirare il veicolo immediatamente. In caso di furto, il contratto si risolve e il locatario è responsabile per il valore integrale del veicolo. L’assicurazione non copre mai gli oggetti personali lasciati all’interno.
Periodo di tolleranza di 60 minuti. Da 30 min a 1 ora: 25% della tariffa giornaliera; oltre 1 ora: addebito di una giornata intera. Se la restituzione tardiva comporta un upgrade di categoria per il cliente successivo, il locatario pagherà la differenza di prezzo.
Per accedere ai servizi offerti dal FORNITORE, l’UTENTE deve essere maggiorenne e deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali e di prenotazione richiesti tramite il sito web o il widget di prenotazione integrato, trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. La procedura di stipula prevede i seguenti passaggi: selezione del veicolo e delle date, inserimento dei dati del conducente, scelta del metodo di pagamento e invio dell’ordine. Una volta elaborato l’ordine, viene inviata all’UTENTE un’e-mail di conferma.
I prezzi indicati per ciascun servizio includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e sono espressi in EUR. L’UTENTE può verificare online tutti i dettagli del preventivo (veicolo, date, prezzo, extra, imposte e totale) prima di confermare la prenotazione. I prezzi possono variare fino al momento dell’invio dell’ordine; una volta confermata la prenotazione, il prezzo rimarrà invariato.
Qualora l’UTENTE riscontri errori nei dati pubblicati sul sito web o nella propria prenotazione, potrà segnalarli a [email protected] affinché il FORNITORE possa correggerli nel più breve tempo possibile.
Entro un massimo di 24 ore nei giorni lavorativi, verrà inviata all’UTENTE un’e-mail di conferma dello stato dell’ordine e della data approssimativa di erogazione del servizio.
Nel caso in cui non sia possibile eseguire il contratto perché il servizio contrattato non è disponibile nel periodo previsto, l’UTENTE verrà informato della mancanza di disponibilità e avrà diritto a cancellare l’ordine e a ricevere il rimborso dell’importo totale pagato senza alcun costo aggiuntivo e senza che ciò comporti alcuna responsabilità per danni imputabile al FORNITORE. In caso di ritardo ingiustificato del FORNITORE nel rimborso dell’importo totale, l’UTENTE potrà richiedere il pagamento del doppio della somma dovuta, fatto salvo il diritto a essere risarcito dei danni subiti che superino tale importo.
L’UTENTE dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario, decorrenti dal giorno successivo alla conclusione del contratto di servizio, per esercitare il diritto di recesso disciplinato dall’articolo 102 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (RDL 1/2007).
Per esercitare questo diritto, l’UTENTE deve comunicare al FORNITORE la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando il Modulo di Recesso, inviato a [email protected] o per posta a Ctra. Aeropuerto, KM 4,5 — 07817 Sant Jordi de Ses Salines, Isole Baleari, Spagna, indicando il numero di prenotazione o di fattura corrispondente.
Qualora la prenotazione riguardi un servizio legato a una data o a un periodo di esecuzione specifici (ad es. un veicolo prenotato per determinate date di noleggio), il diritto di recesso potrebbe non applicarsi una volta iniziato tale periodo, in conformità con le eccezioni previste dall’articolo 103 del RDL 1/2007. Il FORNITORE informerà l’UTENTE del termine applicabile al momento della prenotazione.
Le garanzie e i rimborsi relativi al deposito cauzionale sono disciplinati nella sezione 2 (Aspetti Economici, Depositi e Tariffe) delle presenti Condizioni, fatti salvi i diritti riconosciuti all’UTENTE dal Regio Decreto Legislativo 1/2007.
Le parti non saranno responsabili di alcun inadempimento dovuto a cause di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, restrizioni amministrative alla mobilità o altre circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo); l’adempimento dell’obbligazione sarà differito fino al termine dell’evento di forza maggiore. Se, a causa di forza maggiore, il FORNITORE non è in grado di erogare il servizio contrattato, l’UTENTE verrà informato e riceverà il rimborso integrale dell’importo pagato o gli verrà proposta una nuova data, a scelta dell’UTENTE.
IBIZA TRANSIT EXPRESS SL informa che dispone di Fogli Reclami a disposizione degli utenti o consumatori che ne facciano richiesta, in conformità con la normativa delle Isole Baleari. È possibile accedervi richiedendoli tramite uno qualsiasi dei recapiti indicati di seguito. Qualsiasi reclamo che l’utente o il consumatore ritenga opportuno presentare sarà gestito nel più breve tempo possibile, in uno dei seguenti modi:
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati o il servizio fornito non sia conforme alla normativa vigente, può anche presentare un reclamo all’autorità per la tutela dei consumatori delle Isole Baleari o, per questioni relative alla protezione dei dati, all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).
Il FORNITORE potrà, senza preavviso, sospendere o risolvere l’accesso dell’UTENTE ai propri servizi, in tutto o in parte, qualora l’UTENTE non adempia a una qualsiasi delle obbligazioni stabilite nel presente documento o a qualsiasi disposizione di legge applicabile.
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni fosse ritenuta nulla o impossibile da adempiere, la validità, la liceità e l’adempimento delle restanti disposizioni non saranno in alcun modo pregiudicati o modificati.
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali di Eivissa (Ibiza), o a quelli altrimenti applicabili ai sensi della normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori.